Fanpage bei Facebook
Eine Fanpage oder einfach nur Facebook Page ist Ihre Präsenz bei Facebook – eine Seite, auf der Sie Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung präsentieren können. Durch einen Klick auf den „Gefällt mir“-Button kann jedes Mitglied im weltweiten Facebook-Netzwerk zu Ihrem „Fan“ werden. Dass ihm Ihre Seite gefällt, wird auf seiner persönlichen Pinnwand gepostet und somit auch seinen Freunden mitgeteilt. Ab jetzt erhält er all Ihre Posts und Status-Updates automatisch in seiner Timeline.
Eine Fanpage gehört für viele Unternehmen und Marketing-Abteilungen schon zum guten Ton. Dabei sollte das Social Media Marketing, zu dem Facebook mit den Fanpages zählt, mit der gleichen Sorgfalt betrieben werden wie alle anderen Marketing-Maßnahmen auch. Mal eine Seite anlegen und schauen, was passiert – das ist ganz sicher der falsche Weg. Die Devise lautet: Besser gar keine Fanpage als eine schlechte, die nicht gepflegt wird. Aber können Sie es sich leisten, ein solch wertvolles Marketing-Instrument wie das Social Media Marketing zu ignorieren?
Eine Fanpage haben – das reicht nicht
Eine erfolgreiche Fanpage benötigt ein klares Konzept, das sich in das Gesamt-Marketing-Konzept einfügt. Sie sollten sich sicher sein, was Sie mit der Fanpage aussagen und wen Sie ansprechen möchten. Und Sie sollten vorbereitet sein: vorbereitet auf Lob und Anerkennung, aber auch auf Fragen, Kritik und im schlimmsten Fall sehr unschöne Äußerungen Ihrer „Fans“. Social Media bedeutet Kommunikation und das funktioniert auf einer offen zugänglichen Fanpage-Pinnwand wunderbar. Schon vor dem Start sollten Sie daher Zuständigkeiten klären und festlegen, wie Sie reagieren – denn Sie müssen reagieren und alles ernst nehmen, was auf Ihrer Fanpage passiert.
Neben dem „Alltagsgeschäft“, der Kommunikation auf der Pinnwand der Fanpage, werden Sie erst durch Aktionen, Gewinnspiele, Games oder Ähnliches interessant. Auch bei Facebook müssen Sie den Usern einen Mehrwert bieten und sich immer wieder ins Gedächtnis rufen. Nur da zu sein, genügt nicht. Und um auf das ganzheitliche Marketing-Konzept zurückzukommen – im optimalen Fall findet sich Ihre Fanpage auch in Ihrem Newsletter, Print-Medien oder sogar der TV- und Rundfunk-Werbung wieder. Sie merken schon, eine Fanpage betreibt sich nicht nebenbei. Von dem Gedanken, einen x-beliebigen Schülerpraktikanten mit dieser Aufgabe zu betrauen, sollten Sie sich ebenfalls verabschieden.
Übrigens: Eine Fanpage kennt keine Öffnungs- und Bürozeiten. Ihre Fans sind auch am Abend und am Wochenende online – überlegen Sie sich, wie Sie diese Zeiten abdecken können.
Konzeption und Umsetzung einer Fanpage
In die Erarbeitung eines Social Media-Konzepts, welches eine Fanpage bei Facebook einschließt, sollten Social Media-Experten einbezogen werden. Sie kennen sich nicht nur mit der Planung einer Social Media-Strategie aus, sondern können sich auch um das Alltagsgeschäft kümmern. Spätestens, wenn Aktionen und Specials wie Games, Applikationen oder Videos realisiert werden sollen, kommen Sie um professionelle Unterstützung nicht herum.
