Conversion Tracking Tool
Als Conversion wird die Umwandlung eines Website-Besuchers in – je nach eigener Definition – einen Kundenkontakt, Abonnenten oder Käufer bezeichnet. Mit Hilfe eines Conversion Tracking Tools haben Website-Betreiber die Möglichkeit zu erfahren, wie der Besucher auf die eigene Site gekommen ist, beispielsweise über welche SEA-Anzeige, wie er sich auf der Website bewegt hat und an welcher Stelle eine mögliche Conversion abgebrochen wurde.
Es gibt verschiedene kostenlose und kostenpflichtige Tracking Tools, die das Conversion Tracking beinhalten. Die wohl bekanntesten sind der Google Analytics™-Webanalyseservice und etracker. Beide Tracking Tools liefern zusätzliche weitere Analyse-Daten zu Ihrer Website und den Besuchern.
Voraussetzung für die Nutzung eines Conversion Tracking Tools ist die Implementierung eines Tracking Codes auf allen Seiten Ihrer Website – dieser Code wird vom Tracking Tool generiert. Nur so kann das Verhalten Ihrer Besucher dokumentiert und ausgewertet werden. Wurde beispielsweise ein Verkauf als Conversion definiert, wird auf der letzten Seite des Bestellprozesses ein weiterer vom Tracking Tool erstellter Code eingebunden. Wird der Prozess bis zum Ende durchgeführt und die Seite mit der Bestellbestätigung und dem eingebauten Code aufgerufen, registriert das Tracking Tool die Conversion. Gleiches gilt auch, wenn das Abonnement eines Newsletters oder die Kontaktanfrage über ein Formular als Conversion definiert wurde.
Mittels Tracking Tools die Conversion Rate steigern
Conversion Tracking Tools liefern aber mehr als die reine Aufzeichnung der Conversions. Durch das sogenannte User Tracking werden die Bewegungen der Besucher aufgezeichnet: Wie der Besucher auf die Seite gekommen ist, also über welches SEA-Keyword oder welches organische Suchergebnis, und wie er auf der Seite navigierte. Diese Ergebnisse sind besonders wichtig, um die Conversion Rate zu optimieren. Das Conversion Tracking Tool liefert so nämlich alle Hinweise auf Schwächen und Fehler auf Ihrer Seite: Brechen User beispielsweise immer an der gleichen Stelle den Bestellprozess ab, muss analysiert werden, warum dies der Fall ist und wie diese Hürde behoben werden kann.
Wer ein Conversion Tracking Tool einsetzt, sollte sich eingehend mit den geltenden Datenschutzrichtlinien auseinandersetzen. In der Datenschutzerklärung auf Ihrer Website sollte explizit genannt werden, welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
