Partnermanagement im Affiliate Marketing
Das Partnermanagement ist eine wichtige Säule des erfolgreichen Affiliate Marketings, denn ein Affiliate-Programm kann nur so gut sein wie sein Partnermanagement.
Das Partnermanagement beinhaltet die komplette Betreuung der Publisher – von der Freischaltung zum Programm über die Versorgung mit Informationen zum Unternehmen und zu besonderen Angeboten bis hin zu individuellen Provisionsvereinbarungen. Zu Beginn einer Partnerschaft sollte der Publisher nicht nur freigeschaltet werden, ihm sollten auch alle Informationen zur weiteren Zusammenarbeit zugänglich gemacht werden: also etwa was die nächsten Schritte sind, wie er Werbemittel auf seiner Website einbindet und an wen er sich wenden kann, wenn Probleme auftreten. Das Partnermanagement sollte dabei keine anonyme Kommunikation bleiben – stellen Sie Ihren Publishern einen festen Ansprechpartner mit sämtlichen Kontakten zur Verfügung. Selbstverständlich wartet ein guter Affiliate-Partnermanager nicht nur darauf, dass Publisher zu ihm finden,: Er begibt sich selbst auf die Suche nach motivierten Partnern und spricht diese gezielt an.
Partnermanagement für bestehende Affiliate-Partnerschaften
Für bestehende Affiliate-Partnerschaften bedeutet Partnermanagement beispielsweise, dass die Publisher in Form eines regelmäßigen Newsletters über News zum Programm informiert oder dass ihre Fragen zügig und korrekt beantwortet werden. Aber auch der direkte Kontakt zu den Partnern ist wichtig. Gerade die erfolgreichen Publisher sollten individuell angesprochen werden, indem ihnen zum Beispiel besondere Konditionen eingeräumt werden. Diese Maßnahmen stärken die Bindung zum Affiliate-Programm und motivieren die Publisher. Andererseits müssen auch jene Publisher individuell betreut werden, die aktuell weniger Leads oder Sales generieren als in der Vergangenheit – der Partnermanager kann sich erkundigen, woran das liegt und ob es Probleme gibt.
Im Affiliate-Partnermanagement sind also sowohl Kenntnisse in den Bereichen Sales und Marketing gefragt als auch technisches Grundwissen und vor allem Bereitschaft zur Kommunikation sowie Erfahrung bei der Partner- und Kundenbindung.
